9月1日晚21点16分左右，由武汉客运段担当的G527次高铁动车组列车停靠在郑州东车站时，在车站的站台上出现了令人感动的一幕。一名退伍老兵将退伍时军队赠送的欢送大红花，给列车长周杰戴上，并致以军礼。原来，这位列车长在车上发现了一个腰包，并设法找到了主人——这位退伍老兵。

人间处处有真情，真情时时暖人心。列车长心系旅客，在发现遗失腰包之后及时联系失主，并将腰包完好无损地送到退伍老兵的手中。对这名退伍老兵来说，这个腰包装的不仅仅是物品，更是老兵满满的军旅记忆。正是因为列车长真情真心服务旅客，帮助老兵将失物寻回，才赢得了这名老兵对这位列车长的尊重，同时，也释放了对全体列车乘务员的感谢之情和感恩之意。

在铁路这个大联动机里，各个工作岗位人员在各自的工作岗位上默默的坚守和奉献。无论是列车员还是站务员，亦或是不为旅客所知的“动车医生”、“线路蜘蛛人”……他们始终如一的坚守岗位，践行宗旨，乐于奉献。年复一个，日复一日，从不停歇，为列车正常运行保驾护航。从车站到车上到处都是工作人员真诚的笑脸，用温馨的服务给旅客带来舒适的乘车体验。服务在于细节，只有多一份责任心，多一份想为旅客所想、急为旅客所急的服务意识，才能让旅客的旅途更温馨。

近年来，我国铁路技术装备和信息技术化水平不断发展，尤其是在具有完全自主知识产权、达到世界先进水平的中国标准动车组列车“复兴号”投入运营之后，更是说明我国高铁技术已达世界领先地位。列车速度越来越快，乘坐环境越来越舒适。在提高高铁技术的同时，如何让旅客拥有良好的乘车体验，是铁路部门不懈的追求。特别是“高铁外卖”的推出，广大旅客不仅能享受舒适、轻松的乘车环境，还能足不出车就能“边看风景，边吃美食”，在列车上就能成就舌尖上的中国行。服务无止境，只有想不到，没有做不了。看似服务的一个细节不起眼，但是却给旅客带来满满地感动，服务好旅客无小事，这是人民铁路为人民服务的最完美体现。

这个世界并不缺少美而是缺少发现美的眼睛。铁路人以真诚、细致、温馨、体贴的服务；以无私、无畏、默默的坚守和奉献，全心全意地为旅客着想，用对职业的操守、对爱的坚守，诠释了这人世间的最真实的真善美，用最朴实也是最真挚的服务，温暖了旅客的心田。(庞泽)

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